بطلبك من موقع "خطوات بلس" فأنت تقر بأنك قد اطلعت وأقريت ووافقت على سياسات المتجر الخاصة ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع مافيها:-
لإلغاء طلبك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال رقم واتس آب: 966539984351+ & 966562494008+
كم من الوقت يستغرق لإسترداد المبلغ:
- عند استلامنا للمنتج وبعد التأكد من سلامته وبخصوص العملاء الذين دفعوا من خلال أحد وسائل الدفع (مدى - فيزا - آبل باي) فسيتم التواصل معكم لطلب بياناتكم البنكية (رقم الآيبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب)، وسيتم تحويل المبلغ من 3 الى 7 يوم عمل كحد أقصى .
- لعملاء الطلبات المدفوعة من خلال "تابي" فسيتم إرجاع وتحويل المبلغ كحد أقصى من 3 الى 7 يوم عمل.
- لعملاء الطلبات المدفوعة من خلال "تمارا" فسيتم إرجاع وتحويل المبلغ كحد أقصى من 3 الى 7 يوم عمل
ب. سياسات الإستبدال والإسترجاع:
- تُقبل طلبات "الإستبدال" في مدة كحد أقصاها 7 ايام عمل من تاريخ الطلب ولن يتم النظر وقبول أي طلب يكون بعد المدة المحددة.
- تُقبل طلبات "الإرجاع" في مدة كحد أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الطلب ولن يتم النظر وقبول أي طلب يكون بعد المدة المحددة.
- تكاليف رسوم الشحن في حال الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع ( مجاني ).
- يجب أن تعاد جميع المنتجات غير مستخدمة و في نفس الحالة كما استلمت كتوفر ملحقاتها وكرتونها.
- لن يتم قبول اي عملية إستبدال أو إسترجاع إذا تم العبث بالمنتج سواء كان تلف بالكرتون أو بالمنتج.
- لن يتم قبول عمليات الإستبدال والإسترجاع للصنف ( الاصناف) التالفة من قبل المستهلك أو المتسخة أو المستخدمة أو تم إتلاف كرتون
المنتج ويحق للمتجر إعادة ارسال الشحنه الى العميل في حال العبث بالمنتج او عدم مطابقته لشروط الإستبدال والإسترجاع .
